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她是湖南首批民航空姐,一飞33年

    ▲上世纪90年代中期,程凤萍在机舱内服务留影图。

    ▲程凤?#21152;?#39134;机模型合影。

    老照片新生活

    干练、热情、大方,这是记者在南航湖南?#27490;?#21496;第一眼见到程凤萍所产生的印象。虽然还有三年就要退休,但岁月仿佛没有在她的脸上留下痕迹,相貌身材都无法和52岁的年龄挂上钩。

    “我真的很热爱这个职业,?#36824;?#26377;着怎样的心情,只要一穿上乘务员的制服,我就可以立马找到感觉。如果身体和政策允许,我希望我能够飞到六十岁!”已是乘务长和带飞教员的程凤萍对记者如是表示。

    ■记者 和婷婷  实习生 蒋湘玉 图/记者 和婷婷 摄

    1600多人里挑15人

    19岁的美少女成“人尖”

    “在那个年代当上空姐是一件特别骄傲和光荣的事!”程凤萍告诉记者,1985年,刚满19岁的她经过层层严格的选拔进入中国民航?#27490;?#24030;管理局湖南省局工作,俄罗斯世界杯开盘,成为湖南省招飞的15名第一批空姐之一。而在当时,黄花机场也未成型,南航湖南?#27490;?#21496;还未成立。

    “当时电视里正热播《空中小姐》,我觉得里面?#30446;?#22992;特别美,特别有气质,我也想跟她们一样。”

    由于行业的特殊性,当空姐是无数少女追求的梦想,所以考核也非常严格。“当时过?#24202;?#19982;选拔的就有1600多人。选拔测试方面,目测、体检、文化考试和政审?#21152;校?#38590;度很高。那个时候的通讯还不发达,考核结果都是?#30424;?#24352;榜公?#36857;?#25105;几乎每天都跑到张榜处观望。最后结果公?#36857;?5个名字中我排名第6名。”程凤萍说。

    刚入职的准空姐程凤萍在长沙市大托铺机场经过不到1个月的岗前培训后,因为一名空姐生病,由她临时顶班登机,正式开始空姐生?#27169;?#36825;一飞就是33年,单是制服换装就经历了8次。

    “我刚工作的时候,空姐的工作是比较轻松的。”程凤萍告诉记者,由于当时的航线只有三条,所以一天基本就飞一趟。“当时乘坐飞机的人需开介绍信,48座的飞机一般只乘坐10多人,最多也只有20余人,配备一个空?#21496;?#21487;以完成工作。”

    飞行33年,练就眼观六路、耳听八方的本领

    “作为家里唯一的女儿,我很受宠爱。当?#22791;?#27597;也觉得我这样一个吃饭都挑食的人肯定吃不了这份苦。但工作这么多年,经历过一些紧急事件后,自己坚韧的一面越发明显。“程凤萍说。

    33年里,她飞过安-24、波音737-300/500/800、波音738、空客319/320/321、瑞典萨博等机型,以零安全差错和零有效服务投诉飞行27800小时。工作中,程凤萍练就了眼观六路、耳听八方的本领,能够做到对不同的航线、不同的群体提供针对性的服务举措。

    在1997年5月,一趟?#30001;峭分簾本?#30340;航班上来了一对年轻夫妻,带着一名2岁的小孩去?#26412;?#20570;心脏?#36136;酢?#36215;飞不到50分钟后,小孩呼吸困?#36873;?#33080;色突变,生命危在旦夕。程凤萍及时为小孩提供吸氧,报告机长,并广播寻找医生。为了小孩的安全,机长决定就近备降,但年轻夫妻执意想去?#26412;?#22312;多次劝说下,年轻夫妻终于明白了其危?#25307;裕?#37197;合备降工作。在?#28982;こ到?#36208;小孩后,程凤萍电?#25300;?#38382;小孩母亲。小孩母亲哭着说:“多亏了机组决定备降,再晚一点点将可能永远失去这个孩?#21360;!?/p>

    记者获悉,为了应对繁重的飞行任务,已经年过半百的程凤萍还参与了各类健身运动来锻炼身体,时刻保持旺盛的精力。

    长镜头

    民航服务越发标准规范

    据悉,随着民航业的发展,南航的服务?#20998;?#20063;在不断提升。程凤萍见证了整个航空运输行业服务由简单到规范。?#28909;?#21335;航湖南?#27490;?#21496;的飞机变大了,航线也从成立初期的八条航线到现在的三十六条国内、国?#23454;?#21306;正班航线,候机楼由简单的几排?#39318;?#21040;现在拥有专属的高端休息室,空姐的形象也细致到头发丝和指甲长度……

    据介绍,1995年开?#36857;?#20840;国交通行业开始注重服务?#20998;省?#24050;经到南航湖南?#27490;?#21496;的程凤萍告诉记者,当时湖南?#27490;?#21496;打造的芙蓉乘务示范组?#40644;?#20026;“全国青年文明号”。

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